Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9kgold

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách 9kgold thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMã hóa SSLQuyền truy cập thông tinYêu cầu xóa dữ liệu
9kgold Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9kgold
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và gửi yêu cầu trực tiếp. Đội hỗ trợ xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và hoàn tất xác minh trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh OTP để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi kết nối đều đi qua mã hóa SSL. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo vai trò và được ghi nhật ký. Chúng tôi xem xét lại quy trình bảo mật định kỳ để phù hợp với thực tế vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc vận hành. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc vận hành. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ 9kgold được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.